FAQ

Die Schmuckstücke aus unser Sustainable Ocean Collection werden aus recyceltem Meeresplastik auf der thailändischen Insel Koh Tao gefertigt. Dort wird das gesammelte Plastik sortiert, geschmolzen und von Hand in Formen gegossen. Der Schmuck besteht aus langlebigem Edelstahl – für Qualität, die bleibt.

Ja! Da die Farben des recycelten Plastiks je nach gesammeltem Material variieren, gleicht kein Charm dem anderen. Jedes Schmuckstück ist ein echtes Unikat – genau wie du. Je nach dem was auf der Insel gerade für Plastik vorhanden ist.

Ja. Auf alle KOHO-Produkte gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.

Sie deckt Herstellungsfehler, Verfärbungen oder Materialmängel ab, die nicht durch normalen Gebrauch oder unsachgemässe Handhabung verursacht wurden.

Bitte sende uns im Garantiefall eine Nachricht mit Foto an info@koho.ch – wir kümmern uns um eine faire Lösung.

Ja! Alle Schmuckstücke werden in einer nachhaltigen KOHO-Verpackung geliefert – plastikfrei, liebevoll verpackt und bereit zum Verschenken.

Schweiz: Kostenloser Versand ab CHF 49.–

Bei Bestellungen unter CHF 49.– erheben wir einen Kleinmengenzuschlag von CHF 4.-. Dieser hilft uns, die höheren Kosten für Verpackung, Versand und sorgfältige Handarbeit auszugleichen.

Jede Bestellung wird mit viel Liebe verpackt, umweltfreundlich versendet und enthält eine persönliche Karte. So stellen wir sicher, dass auch kleine Bestellungen mit derselben Qualität und Sorgfalt bei dir ankommen.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung 💛

Sollte dein KOHO-Schmuck beschädigt bei dir ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns.

Sende dazu eine E-Mail an info@koho.ch mit:

• deiner Bestellnummer
  
• einem Foto, auf dem der Defekt gut erkennbar ist
  

Wir prüfen den Fall schnell und unkompliziert. Je nach Situation bieten wir dir Ersatz, Reparatur oder eine Rückerstattung an – selbstverständlich kostenlos für dich.

Uns ist wichtig, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast. Darum kümmern wir uns um jedes Anliegen zuverlässig und kundenfreundlich.

Unsere KOHO-Charms bestehen aus 100 % recyceltem Meeresplastik, das auf der thailändischen Insel Koh Tao gesammelt wird. Der gesammelte Kunststoff wird sortiert, gereinigt und anschliessend von Hand gepresst und geformt.

Durch diesen Prozess entstehen einzigartige Muster und Farbverläufe – jedes Stück ist ein kleines Unikat, genau wie du.

Der Schmuck, den wir für die Charms verwenden, besteht aus hochwertigem, wasserfestem Edelstahl, damit dein Schmuck langlebig bleibt und dich zuverlässig im Alltag begleitet.

Mit jedem Charm unterstützt du aktiv eine nachhaltige Wertschöpfungskette – vom Strand bis zu deinem Schmuckstück.

Edelstahl ist nicht nur langlebig und wasserfest – er ist auch eine besonders nachhaltige Wahl. Das Material ist zu 100 % recycelbar, verliert dabei keine Qualität und kann immer wieder neu verwendet werden.

Da KOHO hochwertigen, rostfreien Edelstahl verwendet, entstehen weniger Ersatzkäufe, was Ressourcen spart und unnötigen Abfall reduziert.

Kurz gesagt: Edelstahl hält länger, schont die Umwelt und sorgt dafür, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast.